Toutes nos bagues sont ajustables ! Nous les concevons de cette manière pour garantir un confort toute l'année, surtout pendant les froids mois d'hiver où les doigts peuvent gonfler. Ainsi, vous pouvez garder vos bijoux préférés à portée de main, littéralement ! Plus de soucis de taille ; il suffit de les enfiler et de briller !

Les longueurs des colliers varient selon le style, vous trouverez donc la mesure exacte sur chaque page de produit. En règle générale, les chaînes plus courtes se positionnent près de la clavicule, tandis que les modèles plus longs tombent plus bas sur la poitrine et sont idéaux pour la superposition.

De nombreux colliers Zoé sont également conçus pour être facilement superposés avec d'autres chaînes, et certains modèles incluent des longueurs réglables ou des rallonges pour un ajustement plus personnalisé.

Absolument ! Nous adorons créer des pièces uniques. Contactez-nous par e-mail pour discuter de votre vision et nous verrons ce que nous pouvons créer ensemble, e-mail : zoejewelryca@gmail.com

Nous réapprovisionnons régulièrement nos articles les plus populaires ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les réapprovisionnements et les nouveaux arrivages.

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux doux pour la peau et ne contiennent ni nickel, ni plomb, ni cadmium. De nombreux clients à la peau sensible portent les pièces Zoé confortablement, mais les sensibilités peuvent varier d'une personne à l'autre.

Si vous savez que vous réagissez à certains métaux, nous vous recommandons de vérifier les détails des matériaux sur la page de chaque produit avant d'acheter.

Nous pourrons peut-être satisfaire certaines demandes personnalisées, selon la pièce et la disponibilité.

Si vous avez quelque chose de précis en tête, envoyez-nous un e-mail avec les détails de ce que vous recherchez et nous vous informerons de ce qui est possible.

Cela dépend de la pièce spécifique. Nous évaluons chaque demande de réparation sur une base individuelle et nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous simplement avec les détails et nous verrons ce que nous pouvons faire

Nous n'avons pas de magasin physique pour le moment, mais vous pouvez trouver nos produits lors d'événements éphémères ou auprès de nos revendeurs. Gardez un œil sur notre site Web pour savoir où acheter !

Non, notre inventaire de boutiques éphémères et de revendeurs peut différer de ce que vous voyez en ligne. Chaque magasin peut proposer des articles exclusifs, alors n'hésitez pas à les consulter pour des trouvailles uniques !

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement. Pendant les périodes de forte affluence, les vacances ou les événements spéciaux, le traitement et la livraison peuvent prendre un peu plus de temps.

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'y apporter des modifications ou de l'annuler.

Oui, des options de livraison locale peuvent être disponibles pour les commandes de Calgary. Toutes les options de livraison ou de ramassage disponibles seront affichées au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

Si vous avez une question concernant une commande locale, un événement éphémère à venir ou la disponibilité du ramassage, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous serons ravis de vous aider.

Les codes promotionnels sont généralement destinés aux achats effectués via notre site Web, sauf indication contraire.

Certaines promotions peuvent également être disponibles lors de certains pop-up stores ou événements en personne. Si vous n'êtes pas sûr qu'un code puisse être utilisé en personne, veuillez nous contacter ou vérifier les détails de la promotion avant d'acheter.

Si votre suivi ne fonctionne pas, vérifiez d'abord le numéro de suivi pour détecter d'éventuelles erreurs. Si tout semble correct et que la mise à jour n'est toujours pas effectuée, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous vous aiderons à enquêter et à résoudre le problème !

Pour des raisons d'hygiène, les achats de bijoux sont des ventes finales, sauf si un article arrive endommagé ou s'il y a un problème avec votre commande.

Si quelque chose ne va pas à l'arrivée de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l'article afin que nous puissions l'examiner et vous aider avec les étapes suivantes.

Veuillez consulter notre politique de remboursement complète pour tous les détails et les exceptions spécifiques aux produits.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec vos bijoux, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'article.

Nous examinerons le problème et vous indiquerons la meilleure marche à suivre. Les options de réparation ou de remplacement peuvent varier en fonction du produit, du type de dommage et de la disponibilité du produit.